За звітний період до Зміївської міської ради надійшло 1324 звернення громадян, що на 9,6 % більше ніж у 2023 році (1197 звернень). Кількість громадян, які звернулися до міської ради протягом 2024 року - 1799 (зменшення в 1,2 рази у порівнянні з 2023 роком — 2108 громадянин). З числа звернень — 24 колективних, що складає 1,8 % від загальної кількості, у 2023 році питома вага колективних звернень склала 3,3 % (39 звернення).
За видами звернень домінують заяви (клопотання) — 1306 (98,6%), 0,6 % складають скарги (7), 0,8 % - пропозиції (11).
Усього в зверненнях громадянами було порушено 1324 різноманітних питань, що на 9,6 % більше ніж у 2023 році (1197 питань), в тому числі питання:
|
№ |
Зміст питання |
Кількість та питома вага питань: |
|
1 |
Аграрна політика і земельні відносини |
21 (1,5 %) |
|
2 |
Транспорт і зв’язок |
26 (2 %) |
|
3 |
Фінансова, податкова, митна політика |
2 (0,2 %) |
|
4 |
Соціальна політика. Соціальний захист населення |
1040 (78,4 %) |
|
5 |
Праця і заробітна плата |
1 (0,1 %) |
|
6 |
Охорона здоров’я |
15 (1,1 %) |
|
7 |
Комунальне господарство |
136(10,3 %) |
|
8 |
Екологія та природні ресурси |
7(0,5%) |
|
9 |
Сімейна та гендерна політика |
1 (0,1 %) |
|
10 |
Культура та культурна спадщина, туризм |
6 (0,5 %) |
|
11 |
Освіта, наукова, науково-технічна, інноваційна діяльність та інтелектуальна власність |
3 (0,2 %) |
|
12 |
Діяльність місцевих органів виконавчої влади |
1 (0,1 %) |
|
13 |
Діяльність органів місцевого самоврядування |
18 (1,4 %) |
|
14 |
Інші питання |
44 (3,3 %) |
|
15 |
Молодь. Фізична культура |
2 (0,2 %) |
|
16 |
Діяльність підприємств та установ |
1 (0,1%) |
Найбільш актуальними є питання комунального господарства та соціального захисту населення. У порівнянні з 2023 роком кількість звернень громадян з питань соціального захисту збільшилася на 7%, з питань комунального господарства - майже на 17 %.
Із загальної кількості звернень, що надійшли до міської радипротягом2024 року, 833 (62,9%) — вирішено позитивно, по 25 (1,9 %) зверненням відмовлено у задоволенні викладених вимог, на 380 (28,7 %) звернення надані роз’яснення щодо шляхів їх вирішення, 9 (0,7 %) звернень відповідно до ст.7 Закону України “Про звернення громадян” надіслано на розгляд за належністю до інших органів, 33 (2,5 %) звернень не підлягає розгляду згідно із ст.8 зазначеного Закону, 1 (0,1%) повернуто авторам відповідно до ст. 7 Закону України “Про звернення громадян”, 43 (3,3 %) звернення знаходяться на розгляді.
Відповідно до ч.5 п.1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” особлива увага приділялася вирішенню проблем, з якими зверталися ветерани праці, особи з інвалідністю, учасники бойових дій, багатодітні сім’ї, одинокі матері, учасники ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, члени сімей загиблих Захисників України та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки. Від зазначених категорій населення надійшло233 звернень (17,6 % із загальної кількості звернень).
За результатами розгляду звернень, що надійшли до міської ради, рішенням комісії з розгляду питання надання одноразової адресної грошової допомоги громадянам, які зареєстровані на території Зміївської громади, протягом 2024 року було призначено матеріальну допомогу на загальну суму 5 млн 279 980 тис. грн., у тому числі :
- 4 громадянам — на проведення гемодіалізу в Харківському обласному клінічному центрі урології і нефрології або в ТОВ “Слобожанський центр нефрології” амбулаторно на загальну суму 280,0 тис.грн;
- 30 членам сімей загиблих Захисників України, які брали безпосередню участь у бойових діях або забезпеченні здійснення заходів з національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв'язку з військовою агресією російської федерації проти України, на загальну суму 300,0 тис. грн;
- 10 членам сімей загиблих Захисників України, які брали безпосередню участь у бойових діях або забезпеченні здійснення заходів з національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв'язку з військовою агресією російської федерації проти України, на часткове відшкодування або фінансування витрат, пов'язаних із виготовленням, придбанням та встановленням надгробних пам'ятників загиблим (померлим) військовослужбовцям - на загальну суму 200,0 тис. грн;
- 71 громадянам у зв'язку із пошкодженням або знищенням об'єктів нерухомого майна та майна, що знаходилося в ньому, внаслідок надзвичайної ситуації воєнного характеру, бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених збройною агресією Російської Федерації на загальну суму 618,5 тис.грн.;
-32 членам сімей у зв'язку з визнанням безвісно відсутнім (захопленим в полон) чоловіка/сина які брали безпосередню участь у бойових діях або забезпеченні здійснення заходів з національної безпеки і оборони, відсічі і стримування збройної агресії, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв'язку з військовою агресією російської федерації проти України на загальну суму 320,0 тис. грн.;
- 5 членам сімей на відшкодування (фінансування) витрат, пов'язаних із виготовленням (придбанням та встановленням) памятного знаку (меморіальної дошки) на Алеї Слави, загиблому (померлому) військовослужбовцю на загальну суму 22,2 тис. грн.;
- 120 громадянам — на придбання твердого палива на загальну суму 1 млн 440 тис. грн.
Відповідно до затвердженого графіку, який оприлюднено на офіційному вебсайті Зміївської міської ради, за звітний період керівництвом міської ради було проведено 34 особистих прийоми, всього прийнято 55 громадян. Із 34 звернень, отриманих керівництвом міської ради на особистому прийомі, 10 (30%) - вирішено позитивно, на 24 (70%) звернення надані роз’яснення щодо шляхів їх вирішення.
Відповідно до Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції” здійснюється прийом електронних звернень громадян та розміщення електронних петицій громадянами через офіційний вебсайт Зміївської міської ради шляхом заповнення відповідних форм. За звітний період до міської ради надійшло 11 електронних звернень, які розглянуті згідно з чинним законодавством.
Щорічно проводиться аналіз і узагальнення питань, що порушуються у зверненнях громадян, вивчаються причини, що їх породжують, та вживаються заходи для розв’язання найбільш актуальних проблем.
Організація роботи із зверненнями громадян знаходиться під постійним контролем Зміївського міського голови, вживаються заходи щодо вдосконалення цієї роботи.
Відділ документообігу та роботи зі зверненнями громадян