15 листопада 2025 року стартувала програма “Зимова підтримка”, що об'єднує понад 10 урядових програм допомоги українцям у зимовий період.Програма “Зимова підтримка” - це оперативне рішення Уряду для реагування на потребу у додатковій допомозі найбільш вразливим категоріям населення цієї зими. В її межах уже можна оформлювати допомогу в розмірі 1 000 грн через застосунок Дія або у відділенні Укрпошти. Прийом заяв триватиме до 24 грудня 2025 року. Виплата 1000 гривень доповнює наявні соціальні програми, а не замінює їх. Серед отримувачів допомоги - сім’ї з дітьми різних категорій, одинокі пенсіонери, внутрішньо переміщені особи та інші громадяни, які проживають в Україні.
1000 грн можна витратити на найбільш актуальні у передзимовий період товари та послуги - ліки, продукти харчування українських виробників, поштові та комунальні послуги, а також книги та благодійні внески. Після нарахування кошти можна буде витрачати до 30 червня 2026 року на найбільш необхідні товари для дітей і дорослих. Виплата у 1 000 грн доступна всім громадянам України - її можуть отримати і дорослі, і діти. Щоб отримати допомогу на дитину, заявку подає один із батьків або інший її законний представник. На кожну дитину потрібно подавати окрему заявку. Якщо допомогу отримує недієздатна людина, звернутися може її опікун. Для цього потрібно мати документи, що підтверджують його особу та призначення опікуном. Виплата не надається тим, хто перебуває за межами України або на тимчасово окупованій території. Українці можуть оформити заявку двома способами: онлайн через застосунок Дія або у відділенні Укрпошти. Прийом заявок розпочинається 15 листопада 2025 року і триватиме до 24 грудня 2025 року.
Минулого року більшість українців подавали заявки через Дію, тому й цього року очікується, що онлайн - спосіб буде основним. Якщо потрібно, застосунок необхідно оновити до останньої версії.
- Відкрити розділ Сервіси → Зимова підтримка.
- Заповнити дані та вибрати картку “Національний кешбек”.
- Після підтвердження заявка автоматично перейде в обробку.
Якщо уже є картка “Національний кешбек”, Дія запропонує її вибрати. Якщо картки ще немає — необхідно оформити її в одному з банків-партнерів, після чого повернутись у застосунок і підв’язати картку для виплати. У Дії заявку на дитину можна подати лише, коли в застосунку відображається свідоцтво про її народження. Якщо документ відсутній, це може бути через різні причини: наприклад, зміна прізвища матері після отримання свідоцтва або помилка при введенні серії та номера.
Додати свідоцтво про народження дитини в Дії можна самостійно, для цього потрібно:
- Прогорнути свої цифрові документи в застосунку.
- На останній картці натиснути “Додати документ”.
- Вибрати “Свідоцтво про народження дитини”.
- Ввести серію та номер свідоцтва.
Якщо свідоцтво не підтягнулося, хоча всі дані перевірені, спершу необхідно звернутись до відділу ДРАЦС. Коли проблема не вирішується - подати заявку письмово у відділенні Укрпошти.
Якщо людина отримує пенсію або державну соціальну допомогу через Укрпошту, оформлювати заявку не потрібно — виплату 1 000 грн їй нарахують автоматично на той спеціальний рахунок, на який надходить пенсія чи допомога.
Якщо пенсія надходить на рахунок у банку, і людина не користується Дією, вона може із 18 листопада звернутися до відділення Укрпошти та подати заявку письмово. Так само зробити це можуть ті, у кого немає РНОКПП або хто є законним представником дитини чи іншої людини. Ті, кому складно пересуватися, можуть зателефонувати на гарячу лінію Укрпошти 0 800 300 545, і поштар відвідає їх, щоб допомогти подати заявку. Мешканці прифронтових територій, які не мають поруч відділення, можуть подати заявку письмово через мобільне відділення.
Допомогу можна витрачати на товари українського виробництва: продукти харчування, окрім підакцизних, а також ліки та книги. Можна оплачувати поштові й комунальні послуги та робити благодійні внески. Використати кошти, які надійшли на картку “Національний кешбек” через Дію, потрібно до 30 червня 2026 року. Якщо людина отримує пенсію чи соціальні виплати в Укрпошті та отримала кошти автоматично - витратити їх можна до 25 грудня 2025 року. Якщо ж оформили заяву на отримання допомоги через Укрпошту - кошти необхідно витратити до 25 січня 2026 року.
Найбільш вразливі категорії громадян у межах програми “Зимова підтримка” отримають додаткові 6 500 грн.